異見的力量：心理學家的7堂決策思考課

在真偽難辨、人云亦云的世界裡，如何發揮有效的影響力？ 如果一個團體或社群太安靜、意見太單一，往往並不是真的天下太平，反而可能成員是太壓抑，或是根本沒心，以致大家不敢說出心中的想法，甚至刻意忽略問題。 加州大學柏克萊分校心理學教授查蘭．內米斯專攻心理學與組織行為，對於衝突和創造力的相互作用有獨到見解。透過各種實驗和案例，她點出各種困境和迷思的關鍵所在，教導大家如何更聰明地思考，運用「異見」來提升決策的品質，讓我們更有創意。 作者查蘭．內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年，藉由心理實驗證明，她發現在團體中，只要有人開始提出不同的意見，就能激發成員獨立思考的能力，更願意說真話，進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中，她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點，從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》，讓大家了解共識當中隱藏的危機，以及少數聲音出人意表的影響力。 她也建議，可透過制度上的設計，建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化，讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人，也不會在遭受批評時感到受傷，一旦大家樂於發表不同意見，就能激盪出更多好想法，使整體戰力提升。 揭開領導與決策迷思 ．成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善？ ．決策品質了無新意，該如何提升？ ．該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境？ ．團隊意見不合，衝突不斷，這到底是好還是不好？ ．怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力？ ．優質團隊如何打造？ 各方好評 「查蘭．內米斯根據她對生活和職場中的異見研究，在本書說出很多非常實用的好點子。只要應用本書，就可能改變幾百萬次會議，減少那些因過於害怕分歧或失去權力而被共識主導的場面話，以及不敢說真話的胡言亂語，節省大家的時間。」 ──《華爾街日報》 「查蘭這本書是關於團體中不同的意見，以及它如何影響思考的權威著作。這本書有見地、有根據，而且能為問題提供重要、即時且容易獲得的解方。」 ──卡爾．威克（Karl E. Weick） 密西根大學羅斯商學院傑出教授 「本書充滿洞察力與案例，而且易讀…….在這本充滿啟發性的書中，查蘭．內米斯說明提出不同意見的人如何提升決策品質。這是一本所有經理人與董事會成員都應該閱讀的書。」 ──薩地．勒盧（Saadi Lahlou） 倫敦政經學院社會心理學講座教授 「本書會徹底影響你對危機管理的預設心態，所有MBA的課程都應該要讀。」 ──珍妮佛・強生（Jennifer Johnson） 富蘭克林坦伯頓基金總裁及營運長 「這是一本培養聰明團隊、公司與社會，既清晰且實用的指南。查蘭．內米斯清楚說明了打破常規者對提升團隊決策品質的力量。」 ──威廉．龐士東（William Poundstone） 《為什麼Google不夠用》暢銷科普作家 「這是一本重要且流暢的著作，值得溫順與反骨的人閱讀。群眾有時是明智的，但查蘭．內米斯告訴我們在什麼時候、用什麼方法，以及為什麼盲目從眾的話很危險，以及為什麼異見是創意、說服，與糾錯的引擎。」 ──亞當．奧特（Adam Alte） 《欲罷不能》暢銷書作家