道歉的力量：維護尊嚴與正義，進行對話與和解

道歉與接受道歉，是種意義深遠的人類互動行為 就像化解衝突對於家人、朋友、組織成員的重要性一樣，更大的群體之間因為領土、財富、種族、民族，以及宗教差異所產生的衝突，需要深刻的道歉才能解決。當個人、群體或是國家蒙羞的時候，是沒辦法和別人建立有來有往的平等關係；要是有些國家或群體有能力引發大規模的破壞，那麼羞辱所帶來的影響，就更不可小覷了。人們因為遭受羞辱而怒火中燒的時候，一心想的都是報復，除非對手不再逼迫他們失去人性，還有當他們的尊嚴得以恢復的時候，才有可能用另一種眼光來看待這個世界。 這些蒙羞的人，在當今世上多不勝數：那些為了重拾群體或國家榮耀而捨命的恐怖分子、伊拉克人、巴勒斯坦人與以色列人，還有各國都有的、那些身心匱乏的人……以上這些群體和國家，都經歷了長期的壓制和羞辱，可是在這個被網路、手機、大眾媒體緊密連結的地球村，屈辱感更是有增無減，因為那些別人擁有、他們卻喪失的東西，現在都能透過傳播媒體看得一清二楚了。處在屈辱感的心理狀態，會使一個人或國家透過恐懼和憤怒的眼光來詮釋外面的世界，這可能會削弱了他們的判斷力，也削弱了他們承認過失並加以改正的能力。 沒有善加化解屈辱感就會引發怨恨，甚至導致家人相殘與國家對戰。就此而言，成功的道歉能化解屈辱、恢復尊嚴、修復關係，讓人從滿懷罪惡感的心靈桎梏中解脫。昌盛繁榮的民主國家也應該要放下自負，謙卑地去協助處境艱難的國家和群體恢復尊嚴。唯有如此，這些國家和群體才有可能進行道歉與和解的對話。