如何化解衝突（非暴力溝通系列）

超過四十年調停不同的衝突，諸如親子、夫妻、勞資之間的爭端以及世界各地的種族衝突，馬歇爾．盧森堡博士發展出和平化解衝突的方法，並認為創造雙贏是可能的。運用非暴力溝通，為衝突的雙方建立起關懷、尊重與合作的橋樑。這種愛的語言非關妥協，而是針對衝突背後沒有被滿足的需要，啟示珍貴的合作，以求滿足雙方需要，建立互助互愛的關係。不論你是專業的調停者，或想和你的配偶、孩子或同事解決衝突，本書提供實際、有用的技巧直達問題的核心。