義：熱線管理及義工培訓

在過去二十年，女青與義工共同經歷了不少服務的困難與挑戰，當中的耕耘與收獲，藉此書與讀者分享，同時希望此書除能成為業界的參考工具，亦能吸引一些有志投身輔導服務，並對義務工作有承擔之士加入本會的熱線義工行列，讓服務得以薪火相傳，延續這份「熱線情」。