佩蓉談商務禮儀和溝通

本書是“修訂擴容版”的升級版，“擴容版”曾創下上市兩月即告售罄的記錄，多年來，本書為年輕人插上了高起點、高效能的翅膀；被幾家世界500強跨國企業作為員工培訓教材，北京大學、清華大學商學院以此作為莘莘學子進入職場前的培訓教材。 本書的兩大亮點： 1、將商務禮儀提高到軟實力的高度來剖析。其他相關書籍大多將討論重點放在如何行為處事上，而本書強調禮儀和溝通離不開“心靈”的參與，人只有把內心的位置擺正了，外在的表現一定會在美好心靈的驅動下顯出相得益彰的效果。即通過自己的行為去影響別人，用無形的吸引力來獲得認同，以心靈的感染力來打造屬於你自己的禮儀經濟。 2、邀請美國前駐華使館外交專家、資深商務人際溝通專家李佩儀女士，就人際溝通的結構與原則展開對話，使得本書理論與實踐並舉、職場與生活結合，更加全面實用。 【本書特色】 在當下全球知識經濟的大環境下，高學歷和高智商已不再是求職的關鍵，軟實力顯得尤為重要。自我認知能力位居忠誠度、團隊合作力、創新力、毅力和領導力、品格力等各種軟實力之首。而禮儀和溝通能力又是自我內在認知能力的外在表達，是人人必需的軟實力。 作者主要闡釋了兩個關於自我認知的概念：禮儀和溝通。前者偏重於形式，而後者偏重於功能，如果離開“心靈”，兩者就都是空談。本書嘗試用好習慣充滿自己的水杯，去服務別人，通過禮儀和溝通來滿足別人的需要。 本書為我們展示出了一幅禮儀和溝通的美好畫面：首先，禮儀和溝通是關於做人的道理而不是做事的道理；其次，尊重他人必先自我尊重，我們尊重自己到什麼地步，我們尊重他人才會到什麼地步；最後，禮儀和溝通的終極目標不是去贏得商業合約，不是去建立互利的關係，而是贏得尊重和友誼，這種尊重和友誼是超越一切的。 【作者簡介】 蔣佩蓉 女士（Rossana Lin） 著名婚姻、親子和禮儀專家。畢業於麻省理工，任職過多家世界知名跨國公司，曾任麻省理工中國總面試官。集中美教育專家、兒童成長力培訓專家、國際商務禮儀培訓專家等諸多身份於一身。作為中西合璧文化的使者，佩蓉將禮儀的最高境界——愛和尊重融匯到人際和商務關係中，受到微軟中國、摩托羅拉中國、信必優、美國商會等跨國企業和國際組織的歡迎，並多次應邀為清華大學、北京大學商學院演講。佩蓉的禮儀理念及培訓課程，覆蓋從小學到剛剛進入職場的年輕人，既幫助家庭從小夯實孩子的根基，又在進入職場前通過全人的培訓打造高起點、高效率的優質人才。然而，最讓佩蓉津津樂道的身份卻是先生的好太太、三個兒子的好母親、年輕女性的“心靈導師”。 李佩儀 女士（Jennifer） 資深外交家和人際溝通專家，前美國駐華使館高級官員。畢業於美國最富盛名的文理學院——威廉姆斯學院。李佩儀女士有著十餘年在中國工作和生活的經歷，對於跨文化背景下的有效溝通和合作有著豐富的經驗和獨到的見解。